Je rencontre un problème: à qui puis-je m'adresser pour poser des questions?
Cet article informe sur la marche à suivre si vous rencontrez des problèmes avec SwissID et/ou le Guichet virtuel
Réponse
1. Pour les questions et problèmes liés à la gestion du contrat d'utilisation, à l'obtention de la SwissID gratuite pour les citoyens jurassiens et aux droits d'accès au Guichet virtuel:
- contacter le support au moyen du formulaire de contact en cliquant ici
2. Pour les questions et problèmes relatifs à la mise en service de SwissID:
- Le support téléphonique de SwissSign se tient volontiers à votre disposition au numéro +41 848 99 88 00 ou par e-mail à support@swissid.ch
3. Pour les questions et problèmes liés aux prestations proposées par le Guichet virtuel sécurisé:
- Les différentes prestations accessibles via le Guichet virtuel sécurisé proposent un bouton «J'ai besoin d'aide» qui permet aux utilisateurs de prendre contact, de poser des questions ou d'obtenir des informations/de l'aide auprès des services partenaires directement.
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