Cet article s'adresse aux contribuables qui utilisent JuraTax Logiciel et qui rencontrent un message d'erreur leur signifiant que JuraTax n'arrive pas à se connecter aux serveurs de la RCJU.
Réponse
Lors du téléversement, il est possible que JuraTax Logiciel renvoie un message d'erreur qui signifie que JuraTax ne peut pas se connecter aux serveurs pour le téléversement. Nous vous recommandons de :
- Vérifier la validation de votre connexion internet en vous rendant sur un site internet. Par exemple : www.jura.ch
- Vérifier si votre antivirus ne bloque pas la communication de JuraTax Logiciel. Au besoin, élever les droits pour JuraTax Logiciel dans votre antivirus. Si vous ne savez pas comment paramétrer votre antivirus, en dernier recours, désactiver temporairement votre antivirus le temps d'un téléchargement.
- Vérifier si votre pare-feu (Firewall) ne bloque pas la communication de JuraTax Logiciel. Au besoin, élever les droits pour JuraTax Logiciel dans votre pare-feu (Firewall). Si vous ne savez pas comment paramétrer votre pare-feu (Firewall), en dernier recours, désactiver temporairement votre pare-feu (Firewall)le temps d'un téléchargement.
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