Il arrive que les licences ne soient pas reconnues. Cela peut arriver lorsqu'on a eu une ou plusieurs anciennes licences Microsoft Office par le passé et qu'il y a des restes : l'activation de licences est donc impossible.
Microsoft a mis au point un outil de réparation pour ce cas de figure. Outil que vous pouvez télécharger ci-dessous :
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Pour en savoir plus sur ce que fait cet outil, vous pouvez lire l'article suivant :